Aviso Legal

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

www.lucatelier.es

Última actualización: 10 de Enero de 2026

1. Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular del sitio web www.lucatelier.es (en adelante, el «Sitio Web») es:

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») regulan la contratación de los servicios de diseño, patronaje y confección de prendas a medida ofrecidos por el Atelier, así como el proceso de encargo iniciado a través del Sitio Web o del propio taller, y se completan con el contrato de encargo individual suscrito con cada clienta.

3. Condición de consumidora y aceptación

Cuando la clienta contrata para un uso ajeno a una actividad profesional, ostenta la condición de consumidora y le resulta de aplicación el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007). La solicitud de encargo y/o el abono de la reserva implican la aceptación plena de estas Condiciones.

4. Proceso de contratación

El encargo de una prenda a medida se desarrolla en las siguientes fases:

5. Precios e impuestos

Los precios de las prendas a medida se determinan de forma individualizada en cada presupuesto e incluyen el IVA y los tejidos previstos, salvo indicación expresa en contrario. No incluyen complementos ni servicios no expresamente pactados.

6. Forma de pago

El precio se abona de forma fraccionada según los hitos que consten en el contrato de encargo (habitualmente en tres pagos: reserva, prueba intermedia y entrega). La reserva tiene la condición de señal, garantiza la fecha del evento y se imputa al precio total.

7. Impago

El pago puntual de cada plazo es condición esencial. En caso de impago, el Atelier podrá suspender la ejecución hasta su regularización y, de persistir, resolver el contrato por incumplimiento de la clienta, con las consecuencias previstas en el contrato de encargo.

8. Modificaciones del diseño y sobrecostes

Toda modificación del diseño aprobado solicitada por la clienta que implique nuevos materiales, rehacer el patrón o la estructura, confección adicional o pruebas extraordinarias se presupuestará por separado y requerirá aceptación previa y por escrito. El Atelier podrá rechazar de forma motivada las modificaciones técnicamente inviables o incompatibles con el diseño.

9. Pruebas y naturaleza del proceso

La confección es un proceso progresivo. La prenda no se considera terminada hasta la última prueba. Los ajustes y remates de las fases intermedias son inherentes al proceso y no constituyen defectos. La conformidad se valora conforme al diseño pactado y a criterios objetivos, y no en función de preferencias subjetivas sobrevenidas.

10. Plazos, colaboración de la clienta y entrega

La correcta ejecución exige la colaboración de la clienta (asistencia puntual a las pruebas, aportación de ropa interior y calzado definitivos, comunicación de variaciones de peso o medidas). Los retrasos, ausencias o cambios de calendario a instancia de la clienta reajustarán proporcionalmente los plazos y no serán imputables al Atelier.

11. Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 103.c del RDLeg 1/2007, los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento. El desistimiento unilateral de la clienta se rige por el art. 1594 del Código Civil, que la obliga a indemnizar los gastos, el trabajo y la utilidad del Atelier, quedando las cantidades abonadas aplicadas a lo ya ejecutado.

12. Resolución

El contrato podrá resolverse por incumplimiento esencial de cualquiera de las partes (art. 1124 del Código Civil), con los efectos indemnizatorios previstos en el contrato de encargo.

13. Conformidad y garantías

El Atelier responde de la falta de conformidad de la prenda respecto del diseño y las especificaciones pactadas, en los términos de la normativa de consumo, quedando excluidos los ajustes derivados de variaciones anatómicas de la clienta o de modificaciones solicitadas por esta con posterioridad a la aprobación del diseño.

14. Propiedad de la obra y propiedad intelectual

La prenda, los patrones y los materiales son propiedad del Atelier hasta el pago íntegro y la entrega. Los diseños, bocetos y patrones son creación original del Atelier y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial; su reproducción o cesión a terceros requiere autorización expresa.

15. Derechos de imagen

El uso por el Atelier de imágenes o vídeos de la prenda o de la clienta con fines de portfolio, redes sociales y web requiere el consentimiento expreso, voluntario y revocable de la clienta, que se recaba de forma independiente y cuya negativa no afecta a la prestación del servicio.

16. Protección de datos

Los datos personales se tratan por Lucía Alonso Fernández (LUC ATELIER) para gestionar el encargo y la relación contractual, sobre la base de su ejecución, conservándose durante la vigencia de la relación y los plazos legales. La clienta puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en luc.estudio.atelier@gmail.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Todo ello conforme al RGPD (UE) 2016/679 y a la LOPDGDD (LO 3/2018). El detalle figura en la Política de Privacidad del Sitio Web.

17. Atención al cliente y resolución de conflictos

La clienta puede formular reclamaciones en luc.estudio.atelier@gmail.com y dispone de hojas de reclamaciones. Con carácter previo a la vía judicial, las partes intentarán una solución amistosa mediante un medio adecuado de solución de controversias (MASC), conforme a la Ley Orgánica 1/2025. Asimismo, se informa de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para las controversias con personas consumidoras serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de la persona consumidora, sin perjuicio de los fueros imperativos establecidos en su favor.

19. Nulidad parcial y modificación

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto conservará su validez. El Atelier podrá modificar estas Condiciones; la versión aplicable será la vigente en la fecha de contratación.

Documento modelo de LUC ATELIER. 

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